Ynhâldsopjefte
1.Ktroduksje
Koart oersjoch fan it belang fan tsjinst foar-ferkeap foar polearjen masines.
De omfang en struktuer fan it dokumint.
2.De betsjutting fan Service fan After Sales
Taljochting wêrom't de tsjinst fan neilibjen fan neisfoarsoplossing is foar klanten en bedriuwen.
Hoe't it befettet klanttefredenheid en loyaliteit.
3.Us ynset foar Service fan After Sales
Mission en tawijing fan jo bedriuw oan klantstipe.
In tasizzing fan kwaliteit en betrouberens.
4. Komponinten fan ús Service Service Servicesysteem
In detaillearre ferdieling fan 'e ferskate komponinten, ynklusyf: klantstipe
Technyske assistinsje
Underhâld en reparaasjes
Besoarge dielen beskikberens
Training en oplieding
Garantiebelied
5.Klantstipe
In oersicht fan kanalen fan klantstipe (tillefoan, e-post, petear).
Antwurdtiden en beskikberens.
Case-stúdzjes markearje suksesfolle klantstipe ynteraksjes.
6.peechnyske bystân
Hoe klanten kinne tagong krije ta technyske assistinsje.
De kwalifikaasjes en ekspertize fan jo Technysk Support Team.
Troubleshooting fan gidsen en boarnen levere oan klanten.
7.maintenoan en reparaasjes
It proses foar it planne ûnderhâld en reparaasjes.
Tsjinstesintra en kwalifikaasjes fan technici's.
Previntyf ûnderhâldsprogramma's om it libben fan prolong apparatuer te hawwen.
8.Kare beskikberens
Soargje derfoar dat klanten tagong hawwe ta echte spare dielen.
Ynventarisaasjebehear en ferdielingsprosessen.
SPARDITE SPARE DOARD LEVERINGSJOCHTINGS.
9.Training en oplieding
Oanbean trainingsprogramma's foar klanten en har teams.
Opsjes op 'e side en op ôfstân training.
Sertifikaasjes en kwalifikaasjes krigen fia training.
10.warranty belied
Detaillearre ynformaasje oer jo garânsje-dekking.
Wat is bedekt en wat net is.
Stappen om garânsje te easkjen.
11.Customer feedback en ferbettering
Klanten oanmoedigje om feedback te leverjen.
Hoe feedback wurdt brûkt om it systeem nei it neiteam te ferbetterjen.
SUIDS SUITSIALS OF TESTIMONIALEN FAN TESFRIEDE klanten.
12,global berik en lokale tsjinst
Besprekke hoe't jo tsjinst fan 'e neikeapen globaal útwreidet.
Pleatslike servicesintra en har rol by it jaan fan stipe.
Talijke taal en kulturele barriêres.
13.Continuous ferbettering
De tasizzing om it oanhâldingssysteem kontinu te ferbetterjen.
Feedback-loops en oanpassing om klantferlet te feroarjen.
14.consclusion
It belang fan jo servicesysteem fan jo servicesysteem gearfetsje.
Jo ynset opnij oanpasse oan tefredenheid fan klanten.
15.Contact-ynformaasje
Kontaktgegevens leverje foar oanfragen fan 'e ferkeap fan' e ferkeap.
Posttiid: SEP-07-2023